§ 1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz zasady używania plików cookies na stronie internetowej (dalej: „Strona" lub „Serwis").

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Strony jest:

ELTEL KATOWICE SP. Z O.O.
ul. Milowicka 1E, 40-312 Katowice
NIP: 634-019-68-09

Sąd Rejonowy Katowice KRS 0001034972
Numer rejestrowy GIOŚ: E0007190W
tel: 32 202 78 86 (wewn.139)
adres e-mail: eltel@eltel.katowice.pl

(dalej: „Administrator", „my").

Administrator dokłada wszelkich starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO/GDPR),
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 ze zm.),
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.),
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 ze zm.).

§ 2. Zakres i cel przetwarzania danych osobowych

2.1. Formularz kontaktowy

Za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego na Stronie przetwarzamy następujące dane:

• imię i nazwisko lub nazwa,
• adres e-mail,
• numer telefonu (jeśli podany dobrowolnie),
• treść wiadomości.

Cel przetwarzania: udzielenie odpowiedzi na przesłane zapytanie, nawiązanie kontaktu handlowego lub obsługa korespondencji.Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na możliwości odpowiadania na kierowane do niego zapytania).Okres przechowywania: dane przechowywane są przez czas niezbędny do obsługi korespondencji, a po jej zakończeniu – przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu.

2.2. Pliki dziennika serwera (logi)

Systemy informatyczne obsługujące Stronę automatycznie zapisują dane w logach serwera, takie jak: adres IP urządzenia, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, data i godzina odwiedzin, adres URL strony, z której nastąpiło przekierowanie. Dane te służą wyłącznie celom technicznym (zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności Serwisu) i są automatycznie usuwane po upływie nie dłużej niż 90 dni.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

2.3. Analityka webowa i remarketing

Strona korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych – Google Analytics 4 oraz Meta Pixel (Facebook Pixel). Dane zbierane przez te narzędzia opisano szczegółowo w §§ 7–9 niniejszej Polityki.

§ 3. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane przez Administratora, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO),
• sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych osobowych – „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO),
• niepodlegania zautomatyzowanym decyzjom, w tym profilowaniu (art. 22 RODO),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

Wnioski i żądania dotyczące praw można kierować na adres e-mail Administratora lub pisemnie na adres siedziby. Administrator odpowiada na wnioski bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od ich otrzymania.

§ 4. Odbiorcy danych i przekazywanie do państw trzecich

4.1. Podmioty przetwarzające

Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora, m.in.:

• dostawcom usług hostingowych i infrastruktury serwerowej,
• dostawcom oprogramowania do obsługi poczty elektronicznej,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
• podmiotom świadczącym usługi prawne i księgowe.

Każde powierzenie danych odbywa się na podstawie pisemnej umowy powierzenia przetwarzania zgodnej z art. 28 RODO.

4.2. Przekazywanie do państw trzecich

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku korzystania z usług dostawców z siedzibą poza EOG (np. Google LLC) przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innego mechanizmu zgodnego z art. 46 lub 47 RODO.

§ 5. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych adekwatne do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, w szczególności:

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu SSL/TLS (certyfikat HTTPS),
• zabezpieczenia serwerów przed nieautoryzowanym dostępem,
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób,
• regularne tworzenie kopii zapasowych.

§ 6. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) przez przeglądarkę internetową podczas odwiedzania stron. Pliki cookies umożliwiają rozpoznanie urządzenia użytkownika przy kolejnych odwiedzinach oraz zbieranie różnych informacji o sposobie korzystania ze Strony.

Podstawą prawną dla stosowania plików cookies niezbędnych technicznie jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w związku z art. 173 Prawa telekomunikacyjnego. Dla cookies niebędących niezbędnymi podstawą prawną jest dobrowolna zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

§ 7. Rodzaje plików cookies używanych na Stronie

7.1. Cookies niezbędne (techniczne)

Są absolutnie konieczne do prawidłowego funkcjonowania Strony. Bez nich Serwis nie mógłby działać poprawnie. Nie wymagają zgody użytkownika.

• Cookies sesyjne serwera – identyfikacja sesji użytkownika, czas trwania sesji.
• Cookies formularza kontaktowego – zabezpieczenie formularza przed spamem (np. CSRF token).

Strona zbudowana jest na platformie Webflow. Poniżej lista cookies technicznych stosowanych przez Webflow i Serwis:

• __wf_csrf – dostawca: Webflow Inc., USA; cel: zabezpieczenie formularza kontaktowego przed atakami CSRF; czas: sesja przeglądarki.
• wf_checkout – dostawca: Webflow Inc., USA; cel: obsługa sesji użytkownika; czas: sesja przeglądarki.
• cookie_consent – dostawca: własny (Administrator); cel: zapamiętanie decyzji użytkownika w panelu zgód na cookies; czas: 12 miesięcy.

Więcej informacji: policies.google.com/privacy. Możliwość rezygnacji ze śledzenia przez GA4: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7.3. Cookies funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika (np. wybranego języka, decyzji dotyczącej cookies)

• Cookie zgody na cookies (cookie_consent) – przechowuje wybory użytkownika w panelu zgód; czas: 12 miesięcy.

7.4. Cookies marketingowe i reklamowe

Strona korzysta z Meta Pixel (Facebook Pixel) – narzędzia remarketingowego Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia (dla użytkowników z EOG) / Meta Platforms Inc., USA. Meta Pixel umożliwia mierzenie skuteczności reklam oraz kierowanie reklam do użytkowników na platformach Facebook i Instagram. Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

• _fbp – dostawca: Meta Platforms; cel: identyfikacja przeglądarki do celów remarketingowych na Facebooku/Instagramie; czas: 90 dni.
• _fbc – dostawca: Meta Platforms; cel: śledzenie kliknięć w reklamy Facebooka; czas: 90 dni.
• fr – dostawca: Meta Platforms; cel: dostarczanie reklam, pomiar i poprawa ich trafności; czas: 90 dni.

Więcej informacji: pl-pl.facebook.com/privacy/explanation. Możliwość rezygnacji z reklam opartych na zainteresowaniach: youronlinechoices.eu lub ustawienia reklam na koncie Facebook.

Strona korzysta z LinkedIn Insight Tag – narzędzia remarketingowego i analitycznego LinkedIn (Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlandia). Insight Tag umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych LinkedIn oraz kierowanie reklam do użytkowników odwiedzających Stronę. Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

• bcookie – dostawca: LinkedIn / Microsoft; cel: identyfikacja przeglądarki użytkownika; czas: 2 lata.
• bscookie – dostawca: LinkedIn / Microsoft; cel: bezpieczna identyfikacja przeglądarki (HTTPS); czas: 2 lata.
• li_sugr – dostawca: LinkedIn / Microsoft; cel: identyfikacja przeglądarki do celów remarketingowych; czas: 90 dni.
• UserMatchHistory – dostawca: LinkedIn / Microsoft; cel: synchronizacja identyfikatorów użytkowników na potrzeby remarketingu; czas: 30 dni.
• lms_ads – dostawca: LinkedIn / Microsoft; cel: targetowanie reklam LinkedIn; czas: 30 dni.
• lms_analytics – dostawca: LinkedIn / Microsoft; cel: analityka kampanii LinkedIn; czas: 30 dni.
• AnalyticsSyncHistory – dostawca: LinkedIn / Microsoft; cel: synchronizacja danych analitycznych; czas: 30 dni.
• lidc – dostawca: LinkedIn / Microsoft; cel: optymalizacja routingu i wydajności serwerów LinkedIn; czas: 24 godziny.

Więcej informacji: linkedin.com/legal/privacy-policy. Możliwość rezygnacji z reklam LinkedIn: linkedin.com/psettings/advertising.

§ 8. Zarządzanie plikami cookies

Przy pierwszej wizycie na Stronie wyświetlamy baner informujący o stosowaniu cookies, umożliwiający wyrażenie lub odmowę zgody na poszczególne kategorie plików cookies.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub cofnąć swoje preferencje dotyczące cookies poprzez:

• Panel zarządzania zgodami – dostępny poprzez kliknięcie w link „Ustawienia cookies" w stopce Strony lub w banerze cookies.
• Ustawienia przeglądarki – każda przeglądarka pozwala na zarządzanie plikami cookies. Instrukcje dla popularnych przeglądarek:
  - Google Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn
  - Mozilla Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane witryn
  - Microsoft Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny
  - Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryny

Uwaga: ograniczenie lub zablokowanie plików cookies może wpłynąć na dostępność niektórych funkcji Strony.

§ 9. Narzędzia zewnętrzne i wtyczki społecznościowe

Strona korzysta z następujących narzędzi zewnętrznych, które mogą instalować własne pliki cookies:

9.1. Google Fonts

W celu wyświetlania czcionek Strona łączy się z serwerami Google LLC. Może to skutkować zapisem adresu IP użytkownika w logach Google. Polityka prywatności Google: policies.google.com/privacy.

9.2. Webflow

Strona zbudowana jest na platformie Webflow (Webflow Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA). Webflow może przetwarzać dane techniczne (adresy IP, dane sesji) w celach związanych z utrzymaniem infrastruktury. Polityka prywatności Webflow: webflow.com/legal/privacy.

9.3. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Strona korzysta z Meta Pixel – narzędzia remarketingowego Meta Platforms Ireland Ltd. Pixel zbiera dane o działaniach użytkowników na Stronie i przesyła je do Facebooka/Instagrama w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam. Meta Platforms jest odrębnym administratorem danych osobowych. Polityka prywatności Meta: pl-pl.facebook.com/privacy/explanation.

9.4. LinkedIn Insight Tag i wtyczki społecznościowe

Strona korzysta z LinkedIn Insight Tag (opis w § 7.4) oraz może zawierać wtyczki społecznościowe LinkedIn (np. przycisk „Obserwuj", „Udostępnij"). Gdy użytkownik odwiedza Stronę zawierającą wtyczkę LinkedIn, jego przeglądarka nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami LinkedIn. LinkedIn może wówczas przypisać wizytę na Stronie do konta użytkownika LinkedIn, jeśli jest on zalogowany. Administrator nie ma wpływu na zakres danych zbieranych przez LinkedIn za pośrednictwem wtyczek. Microsoft Ireland Operations Ltd. jest odrębnym administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO. Polityka prywatności LinkedIn: https://linkedin.com/legal/privacy-policy

§ 10. Zmiany Polityki

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności i Polityce Plików Cookies. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji dokumentu na Stronie wraz z nową datą aktualizacji.

W razie wątpliwości co do treści niniejszej Polityki prosimy o kontakt pod adresem e-mail Administratora.

§ 11. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych i plikami cookies prosimy o kontakt:

• E-mail: eltel@eltel.katowice.pl
• Adres korespondencyjny: Eltel Katowice Sp. z o.o., ul. Milowicka 1E, 40-312 Katowice
• Formularz kontaktowy: dostępny na Stronie

Administrator dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie w terminie nieprzekraczającym 30 dni.

Dokument obowiązuje od: 18 maja 2026
Dokument wygenerowany zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz Prawem telekomunikacyjnym.